En muchas ocasiones tenemos que tomar decisiones basados en nuestro sentido comun, pero no seria mejor si pudieramos fortalecer esta capacidad con un grupo de herramientas adecuadas? Las estadisticas brindan a los administradores esas herramientas que agregan confi abilidad al proceso de toma de decisiones. Podemos evitar por lo tanto el adivinar y las consecuencias de adivinar incorrectamente, para seguir un proceso tecnico que nos lleve a una conclusion que no nos traera sorpresas. Muchas personas le temen a las estadisticas porque consideran que su experiencia matematica no es la sufi ciente para seguir los procesos tecnicos requeridos, pero Hay buenas noticias! Usted no necesita ser un experto en matematicas para poder hacer uso de estas herramientas. La ventaja que los lectores encontraran en este libro, es que haciendo uso de EXCEL, se ha logrado disminuir al minimo el uso de las matematicas, para asi dar mayor enfasis a los resultados de los procesos y como usarlos en la toma de decisiones.
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